Stellenangebot

Wir suchen kompetente und engagierte Persönlichkeiten, denn unsere MitarbeiterInnen sind die Botschafter unseres Unternehmens!

Wir suchen ab sofort

Service Desk Agent (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support

in Ulm

Die CPU GIS GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der CPU Softwarehouse AG mit Sitz in Augsburg und erbringt Personaldienstleistungen im Bereich der Informations- und Telekommunikationstechnik sowie im Finanzdienstleistungssektor deutschlandweit.Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT Bereich? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen für den Einsatz bei einem renommierten Kunden in Ulm einen Service Desk Agent (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support in Vollzeit.

Ihre Vorteile bei uns:

  • Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in anspruchsvollen Projekten
  • Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
  • Persönliche Wachstumschancen in einem dynamischen Unternehmen
  • Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche
  • Attraktive Vergütung und ständige Weiterbildung
  • Gleitzeitkonto
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Zugang zu einem Mitarbeiterrabattportal mit 600 namenhaften Firmen

Das erwartet Sie:

  • Annahme von Telefonaten und Aufnahme von Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung im 1st & 2nd Level telefonisch und per E-Mail
  • Erstellen und Pflege der technischen Dokumentationen im Ticketsystem
  • Überwachung und Einhaltung definierter SLAs

Das erwarten wir:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d) oder vergleichbare Ausbildung
  • erste Berufserfahrung im IT Support
  • Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Betriebssysteme sowie Office Anwendungen (u.a. Office 365)
  • Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Kundenorientiertes Handeln
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sie finden sich in unserem Profil wieder? Dann sollten wir uns kennenlernen! Bitte senden Sie uns hierzu Ihre vollständige, deutschsprachige Bewerbung mit frühestmöglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung zu.

CPU GIS GmbH
Saskia Vetter
+49 (0) 821 / 4602-118
gisjobs@cpu-ag.com